Formation Sensibilisation Qualité

• Comprendre les enjeux qualité pour l'entreprise et adhérer à la démarche d'amélioration continue
• Sensibiliser à la relation client/fournisseur interne et externe
• S'approprier le système de management qualité
• Comprendre le pourquoi de ces règles et/ou procédures

Situer la qualité par la connaissance de l'entreprise

• Définitions
• Les éléments conditionnant sa bonne marche (environnement, objectifs, organisation,gestion)
• L'entreprise aujourd'hui, comment réagir face à la concurrence et au développement technologique ?
• Développement de l'ère industrielle

Les enjeux de la qualité

• Impératif commercial (écoute et satisfaction client)
• Impératif économique (réduction des coûts de non-qualité)
• La relation client-fournisseur
• Les critères de non-qualité au poste de travail
• La non-qualité dans l'entreprise (facteurs, conséquences, coûts).
• Comment réduire les coûts de non-qualité
• Impératif humain (La qualité est l'affaire de tous)

La démarche qualité au quotidien : de la théorie à la pratique

• Connaître les règles et/ou procédures (ex : la traçabilité)
• Retrouver les documents du système qualité
• Faire remonter les écarts
• Être force de proposition
• Se préparer aux audits qualité

Consolidation et validation des acquis

Public visé : La formation s'adresse a tout public

Pré-requis : Comprendre et parler le français

Profil du formateur : Le formateur est un expert en qualité

Points forts :

• Alternance de cours théoriques et cas pratiques
• Partages d’expériences
• Mises en situation adaptées

Financement de la formation : Par l'entreprise ou les OPCO