Formation Pilote de Processus

• Appréhender la logique globale de l’approche processus
• Mettre en œuvre la méthode de pilotage par les processus
• Le rôle et la mission pilote de processus
• Utiliser des outils pour optimiser le pilotage d’un processus

Comprendre l’approche processus

• Principes et objectifs de l’approche processus
• Enjeux et bénéfices pour l’entreprise
• Les parties intéressées et l’approche processus
• Le principe d’amélioration continue (PDCA)
• La cartographie des processus.

Définir les responsabilités du pilote processus

• Les principaux niveaux de pilotage
• Rôle et responsabilités du pilote de processus
• Exemple de fiche de poste

Pilotage de processus : Les étapes de mise en œuvre

• Planification des processus
• Déploiement des activités de surveillance et de mesure
• Analyse et amélioration des performances

Mettre en œuvre la méthode de pilotage par les processus

• Identification des processus
• Définition des responsabilités des processus
• Définition des activités et des séquences des processus
• Identification et classement des risques au niveau des processus
• Documentation des processus

Mesurer l’efficacité d’un processus

• Identifier les indicateurs de performances clés.
• Construire un tableau de bord efficace
• Les données à analyser
• Mesurer les résultats
• Mettre en place un plan d’action

Utiliser des outils pour optimiser le pilotage des processus

• Analyse des risques
• La revue des processus et de direction
• Identification des opportunités d’amélioration
• Le plan de surveillance

Public visé : La formation s'adresse a tout public

Pré-requis : Comprendre et parler le français

Profil du formateur : Le formateur est un expert en qualité

Points forts :

• Alternance de cours théoriques et cas pratiques
• Partages d’expériences
• Mises en situation adaptées

Financement de la formation : Par l'entreprise ou les OPCO